Zonder tevreden trainer, geen succesvolle gym

In aflevering 60 van de Kennis is Kracht Podcast gaat Wouter Middelbos in gesprek met Pim Goedhart, eigenaar van twee sportstudio's in Amsterdam. De centrale stelling: zonder tevreden trainers geen succesvolle gym. Pim deelt openhartig hoe hij in dertien jaar tijd een helder concept heeft opgebouwd waarin het programma, de trainer en de sporter de drie pijlers vormen.

Een strak programma als fundament

Pim werkt met drie vaste lestypes (Fit, Pit en Strength & Cardio) in een cyclus van drie maanden. Elke les is vooraf geprogrammeerd, zodat sporters ongeacht welke combinatie ze kiezen altijd op een verantwoord weekvolume uitkomen. Die structuur biedt trainers duidelijkheid en voorkomt dat er gaten vallen in de programmering.

• Sporters krijgen maandelijks een nieuw programma via QR-codes en scorekaarten
• Trainers hoeven minimaal voor te bereiden, omdat het programma centraal wordt aangeleverd
• Binnen de vaste kaders blijft er ruimte voor persoonlijke coaching en creativiteit

Luisteren, onboarden en ontwikkelen

Volgens Pim begint trainerstevredenheid al bij de werving. In sollicitatiegesprekken legt hij helder uit wat het concept is en wat hij verwacht. Alleen trainers die zich willen committeren aan het systeem komen in aanmerking. Daarna volgt een uitgebreide onboarding met een personeelshandboek vol videos, oefenuitleg en operationele richtlijnen.

• Nieuwe trainers worden beoordeeld op zeven themas, waaronder coaching, presentatie, motivatie en verbinding
• Feedback verloopt via een "tips en tops"-systeem: eerst benoemen wat goed gaat, dan verbeterpunten
• Sporters die trainer worden, zijn vaak binnen twee of drie sessies inzetbaar doordat ze het programma al door en door kennen

Goed werkgeverschap in een uitdagende branche

Pim vergelijkt de fitnessbranche met de horeca: onregelmatige werktijden, beperkte doorgroeimogelijkheden en druk op tarieven. Hij streeft bewust naar goed werkgeverschap door eerlijke uurtarieven, werkbare roosters en oprechte aandacht voor zijn team.

• Maximaal twaalf lesuren per week om energie en kwaliteit hoog te houden
• Trainers in het kernteam combineren lesgeven met taken als marketing, planning of programmering
• Wekelijks overleg met zijn partner Caroline om bij te houden hoe het met iedere trainer gaat

Belangrijkste takeaways

• Duidelijkheid vooraf voorkomt frictie achteraf: leg je concept, verwachtingen en groeimogelijkheden helder uit
• Investeer in je trainers zoals je investeert in je leden, zij zijn het gezicht van je gym
• Structuur geeft vrijheid: een strak programma maakt ruimte voor persoonlijke coaching
• Kleine dingen tellen: een extra blender of snelle aanpassing in het programma laat zien dat je luistert
• Ken de grenzen van het vak: wees eerlijk over werkdruk, doorgroeiperspectief en de balans tussen passie en priveleven